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サイトのご利用について

パソコンやまたはスマートフォンよりご利用いただけます。
新規会員登録いただくと、お買い物で使用できるポイントをプレゼントしております。
当サイトはペッツファースト会員様向けの通販サイトとなります。
ほっとサポートに加入されているお客様であれば、お得な会員価格でご購入が可能です。
※一部商品は割引対象外となりますのでご了承お願いします。

会員登録について

・はじめてサイトをご利用される際は、下記URLより会員登録をお願いします。
【新規会員登録はこちらから】
https://pfirstec2.jp/CART/newmem.php

・ペッツファーストにて、ペットをお迎えいただいたお客様は「ペット番号」を登録ください。
・ほっとサポート未加入の場合でも、特別価格で当サイトをご利用いただけます。
※ペット番号は契約書類の中段あたりに記載がございます6~7桁の数字となります。

お支払い方法について

お支払い方法は、クレジットカードまたは代金引換の2種類からお選びいただけます。

【クレジットカード払い】
・100円以上のご注文より、ご利用いただけます。
・VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS がご利用いただけます。
・3Dセキュア認証を導入しております。対象ブランドはVISA/MASTER/JCBになります。
・クレジットカードの手数料は弊社負担となります。

【代金引換】
・ご利用の際は、手数料330円がかかります。
・手数料は原則としてお客様負担にてお願いいたします。

送料について

・商品合計金額が5,000 円(税込)以上のお買い物で送料無料でお送りしております。
・商品合計金額が5,000 円(税込)以下の場合は、全国一律800円(税込)をいただいております。(離島含む)
※ほっとサポート会員様は割引後の価格が対象となります

配送に関して

・ヤマト運輸にてお送りいたします。
・お届時間のご指定は【午前中 / 14~16時 / 16~18時 / 18~20時 /19~21時】よりお選びいただけます。
・お日にちの指定は出来ませんので、予めご了承ください。
※配送業者によってはご希望に添えない場合がございます。
※大きなお荷物の配送は、お時間指定通りの配送が困難な場合がございます。予めご了承下さい。
※交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
※一部大型の商品や、配送元の異なる商品がございます。その際は他商品との同梱発送が不可になりますので、ご了承お願いします。

発送スケジュールについて

通常商品:2~5営業日以内に出荷
お取り寄せ商品:5~8営業日以内に出荷(一部商品を除く)
※弊社営業日は月〜金曜日(祝日の場合を除く)となります。

お知らせメールについて

・ご注文受付確認、商品発送予定日など、各種お知らせをメールでお送りいたします。
・「当店からのお知らせメール」を受け取る設定いただくと、新作入荷やセールなどのお得な情報をメールでお知らせいたします。
 メルマガ会員様限定のお得なクーポンもメールで配布しております。

ポイントについて

1ポイント=1円として、お買い物の際にご使用いただけます。
ご購入手続きに進み、3番の入力画面にポイント利用画面がございます。
保有ポイント数、有効期限につきましては、マイページ画面よりご確認いただけます。
※必ずログイン後にお手続きください。
※ポイントは商品代金にのみ利用可能です。送料や手数料などには利用できませんのでご了承お願いします。
※ポイントを利用したご注文をキャンセルされた場合、お客様都合のキャンセルの場合はポイントが戻りません。ご了承ください。

サイズガイド

アパレル商品につきましては、下記参考にいただき採寸をお願いいたします。

・首周り:首の一番細い部分で、ピッタリと隙間なく測って下さい。
・胸囲 :胸の最も太い場所を測って下さい。
・胴囲 :前足の付け根部分の胴回りを測って下さい。
・前丈 :首元から性器までの長さを測って下さい。
・袖丈 :脇の下から着地面までの長さを測って下さい。
・頭周り:一番頭回りの大きいところで測って下さい。
・着丈 :首の付け根から尻尾の付け根までを測って下さい。

サイズが合わない場合でもご使用いただいた後の返品・交換はお断りしております。
誠に申し訳ございませんが、必ずサイズを測って適正なサイズをご購入ください。

よくあるご質問について

下記URLより、ご確認ください。

【GREEDY取り扱い商品に関するQ&A】
https://pfirstec2.jp/hpgen/HPB/entries/1.html

解決しない場合は、メールまたはお電話にてお問い合わせください。
※通販サイト以外のお問い合わせにつきましては、専用のコールセンター「0570-04-1122」までご連絡ください。

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