■会員ランクについて

平素より、Pets-first ONLINESTOREをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、2024年7月1日（月）12:00より弊社会員機能と会員特典について以下のように変更させていただく運びとなりました。

【変更前】
　ECプレミアム会員：会員特典割引最大30%OFF
　EC会員：会員特典割引最大10%OFF
　会員ランク無し：会員特典割引なし

【変更後】
　ECプレミアム会員：会員特典割引最大30%OFF＋会員割引対象商品購入時ポイントがさらに２％加算
　EC会員：会員特典割引最大10%OFF＋会員割引対象商品購入時ポイントがさらに１％加算
　会員ランク無し：会員特典割引なし＋購入時ポイント付与率は通常


また、６か月間の間に30,000円以上のお買い物で、ほっとサポート加入の有無に関わらず上位ランクへのランクアップ機能を追加いたしました。
会員登録された全てのお客様がECプレミアム会員へランクアップできる仕組みとなりましたので、ぜひこの機会にPets-first ONLINESTOREをご利用くださいませ。
※一度上がったランクが自動でダウンすることはありません。ご安心ください。

今後ともPets-first ONLINESTOREのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

※各会員ランクの初期条件については下記となります。
ECプレミアム会員：ペッツファーストでペットをお迎えし、ほっとサポートに加入されたお客様
EC会員：ペッツファーストでペットをお迎えし、ほっとサポートは未加入のお客様
ランク無し：ペッツファーストでペットをお迎えしていないお客様

平素より、Pets-first ONLINESTOREをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、『物流2024問題』に伴う運送会社の運賃値上げの影響などにより、
送料の見直しをさせていただく運びとなりましたのでお知らせいたします。
つきましては、誠に心苦しいところではございますが
【2024年7月1日（月）12：00】より下記の通り変更をさせていただきます。


■送料の改定時期
改定時期：2024年7月1日（月）12：00 以降のご注文分より

■送料の改定
全国一律800円→全国一律1,000円

■送料無料金額の引き上げ
商品代金5,000円以上→商品代金7,000円以上



価格維持のための努力を続けてまいりましたが、
従来の価格を維持することが困難となり、上記の金額に変更させていただきます。
日頃より当店をご利用いただいております皆様におかれましては、
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

少しでもみなさまの負担を減らすべく、送料無料クーポンを
期間限定ではございますがご用意いたしました。
ぜひお買い物の際にお役立てください。




これからも、皆様にご満足いただける商品の提供に努めてまいりますので、
今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

いつも【Pets-first ONLINE STORE】をご利用いただき、誠にありがとうございます。
[5/25(土) 0:00 ～ 5/31(金) 23:59] の期間に開催しておりました
キャッシュバックキャンペーンに当選されたご注文番号のお知らせです♪

以下ご注文番号の１０名様がご当選されました。
ご当選された皆さまおめでとうございます！

【当選者（注文番号）】
10154017
10153954
10153950
10153803
10153730
10153719
10153568
10153566
10153515
10153503


当選されたお客さまへは、当選されたご注文の購入商品代金(送料等手数料除く)相当のポイントを付与させていただきました。
ポイントはマイページよりご確認いただけます。
今後とも Pets-first ONLINE STORE をよろしくお願い申し上げます。

いつも＜Pets-first ONLINESTORE＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

Pets-first ONLINESTOREでは新しくあと払い（ペイディ）決済サービスが利用可能になりました。

あと払い (ペイディ)は決済サービス会社Paidyが提供する翌月まとめ払いサービスです。
1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月10日までにコンビニ・銀行振込・口座振替でまとめてお支払いできます。
分割払いも可能（分割手数料無料）な決済サービスとなります。
より詳しいご説明につきましては、ご利用案内をご参照ください。

＞＞ご利用案内

これからもより利用しやすいサービスを追加してまいります。
今後とも＜Pets-first ONLINESTORE＞への変わらぬご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

いつもPets-first ONLINESTOREをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、ゴールデンウィークに伴い、商品の発送作業をお休みさせていただきます。
通常時より商品のお届けにお時間をいただきますので、ご了承のほどお願い申し上げます。
下記配送スケジュールを確認いただき、ご注文をお願いいたします。


【配送スケジュール】
4月25日（木）までのご注文
→　4月26日（金）から順次発送予定

4月26日（金）から4月29日（日）までの注文
→　4月30日（火）から順次発送予定

5月2日（木）から5月4日（土）午前中までのご注文
→　5月5日（日）から順次発送予定

5月4日（土）午後以降のご注文
→　5月7日（火）から順次発送予定
※発送が上記より遅れる場合は、ご連絡差し上げますのでご確認お願いいたします。

【休業日】
2024年4月27日（土）から4月29日（月）
2024年5年3日（金）から5月6日（月）
※上記期間中は、お問い合わせの返信等もお休みとさせていただきます。


ゴールデンウィーク期間は出荷数が多くなることが予想されます。
通常よりも出荷までにお時間をいただくケースもございますので、
ごはんや日用品につきましては、お日にちに余裕をもってご注文をお願い申し上げます。
少しでも早くお届けできるよう努めてまいりますので、何卒ご理解のほどお願いいたします。

いつもペッツファーストオンラインストアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたび、当サイトにて販売中の商品におきまして、一部の商品を会員ランク割引対象外に変更させていただく運びとなりました。
会員ランク割引対象外となる商品は以下となります。

■ moncheri
■ 猫壱
■ Solgra

弊社におきましては、会員の皆さまにお得にお求めいただくべく割引販売の維持に努めてまいりました。
しかしこのたび、メーカー様のご意向やサービスの品質維持向上のために現行価格での提供が困難となり、誠に遺憾ながら今回の変更となりました。

つきましては、【２０２４年５月１０日　１１：００】 より順次会員ランク割引対象外に変更いたします。

会員の皆さまには引き続きお得に商品をお買い求めいただけるように、他の特典・サービスをお届けできるように善処してまいります。
また、今回の変更対象外の商品につきましては、引き続き会員価格にてお買い求めいただけますのでご安心ください。

お客さまにはご負担とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

いつも Pets-first ONLINESTORE をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび一部ピュリナプロプラン製品におきまして、2024年4月より商品仕様が変更となりますのでお知らせ申し上げます。
現行の商品は在庫がなくなり次第販売終了となります。リニューアル商品は2024年4月以降販売開始予定です。

■ 該当商品 ■
・ピュリナ　プロプラン　ドッグ　パフォーマンス　子犬期からのケア　チキン（生後12か月齢まで）
・ピュリナ　プロプラン　ドッグ　食にこだわる犬のビューティーケア　チキン （12か月齢～）
・ピュリナ　プロプラン　ドッグ　全犬種 成犬用 健康的な体重ケア チキン （12か月齢～）
・ピュリナ　プロプラン　ドッグ　小型犬　成犬用　繊細な肌のスキンケア　サーモン （12か月齢～）

ペットたちの健康維持をよりサポートできるよう、一部原材料などが追加・変更となります。詳細は下記よりご確認いただけます。
＞＞リニューアル情報詳細はこちら


また、下記定期コースは2024年4月より順次リニューアル商品で発送をさせていただく予定です。
メーカー在庫状況により、３月中に新商品に切替をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
誠に勝手ながら、発送商品のご指定は対応いたしかねますのでご了承ください。

■ 該当定期コース ■
・【犬 定期コース】ピュリナプロプラン 食にこだわる犬のビューティーケア　チキン　2.5kgコース
・【犬 定期コース】ピュリナプロプラン 成犬用 健康的な体重ケア チキン　2.5kgコース
・【犬 定期コース】ピュリナプロプラン 成犬用　繊細な肌のスキンケア サーモン　2.5kgコース
※ペッツファーストにてペットをお迎えいただいた際にご契約いただいたサービスとは異なりますのでご注意ください


何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



2024.03.13

関東甲信の降雪の影響によるお荷物のお届けについて

いつも Pets-first ONLINESTORE をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本州の南岸を進む低気圧の影響により、関東甲信を中心に雪による交通規制等が広い範囲で発生し、お荷物のお届けに遅れが生じております。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

■お荷物のお届けに遅れが生じる地域
・全国から東北地域、東京都を含む関東地域、および長野県あて
・全国から静岡県の一部あて
・東北地域、東京都を含む関東地域、および長野県から全国あて
・静岡県の一部から全国あて

お荷物の遅延状況やお預かり受付状況、営業所の営業状況などの詳細につきましては、こちらをご確認ください。
詳しくはこちら


なお、発送済みのお荷物の配達状況につきましては、下記よりご確認いただけます。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko


お客さまにはご不便ご迷惑をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

いつも Pets-first ONLINESTORE をご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、【12月29日(金)～1月3日(水)】を年末年始の休業とさせていただきます。
つきましては、下記の通り発送スケジュールが変更となります。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。


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■発送スケジュール■
12月27日(水)　通常営業
12月28日(木)　午前10時までのご注文で年内発送
12月29日(金)～1月3日(水)　休業
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・12月28日(木)午前10時以降のご注文は【1月4日(木)】より順次発送となります。
・お取り寄せ商品は年内に発送できない場合がございますのであらかじめご了承ください。
・年末は配送が混み合いますため、地域によっては年内発送済みのお荷物でもお届けが1月1日以降となる場合がございます。


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■定期コースについて■
お届け予定日が【2024年1月2日】までのお客様は年内中に発送となります。
1月3日以降のお客様は1月4日より順次発送させていただきます。
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上記はペッツファーストオンラインストアにてご購入いただいている定期コースが対象となります。
店舗にてご契約時にお申込みいただいている定期宅配サービスとは異なりますのでご注意ください。


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■お問い合わせについて■
【メール】終日受付
【専用コールセンター】12月30日～1月3日 休業
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メールでのお問い合わせは終日受付をしておりますが、12月28日17時以降にいただいたお問い合わせにつきましては、1月4日以降順次ご返信・ご対応とさせていただきます。


年末は注文が混み合いますため、早めのご購入をお願いいたします。
今年もたくさんのご利用、誠にありがとうございました。
来年もさらにサービスや満足度の向上を目指して精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

【重要なお知らせ】
一部地域におけるお荷物のお届け遅延について

いつも Pets-first ONLINESTORE をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、ヤマト運輸の仕分けターミナル施設における機器の一部故障の影響により、
一部地域において、お荷物のお届けに遅れが生じております。

■お荷物のお預かりを停止している地域
・全国から東京都の一部（大田区、目黒区、世田谷区、渋谷区）あて

■お荷物のお届けに遅れが生じている地域
・全国から東京都の一部（大田区、目黒区、世田谷区、渋谷区）あて
・全国から千葉県の一部（館山市、木更津市、鴨川市、君津市、富津市、袖ケ浦市、南房総市、安房郡鋸南町）あて

■対象のお荷物
・全商品

お荷物の遅延状況やお預かり受付状況、営業所の営業状況などの詳細につきましては、こちらをご確認ください。
詳しくはこちら


なお、発送済みのお荷物の配達状況につきましては、下記よりご確認いただけます。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko


お客さまにはご不便ご迷惑をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。