お知らせ

4月29日（水）「肉球の日」プレゼント終了に関するお詫び

平素より Pets-first ONLINESTORE をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

4月29日（水）「肉球の日」限定企画としてご用意しておりました
プレゼント品【お弁当シリーズおもちゃ】につきまして、
大変ご好評につき予定数に達したため、終了いたしました。

そのため、4月29日（水） 21時25分以降にご注文いただいたお客様につきましては、
プレゼント品の同梱がされておりません。

本企画につきましては、事前に「なくなり次第終了」とご案内しておりましたが、
楽しみにしていただいていたお客様には残念なお知らせとなりましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

今後も皆様とペットとの暮らしがより楽しくなるような企画をお届けしてまいりますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

引き続き Pets-first ONLINESTORE をよろしくお願いいたします。

【2026年ゴールデンウィーク中の配送について】

いつもPets-first ONLINESTOREをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、以下の期間を休業とさせていただきます。
ゴールデンウィークの前後は通常時より商品のお届けにお時間をいただきますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

【休業日】
● 2026年4月29日(水)
● 2026年5月2日(土)～5月6日(水)
※お問い合わせのご返信等もお休みとさせていただきます。

【配送スケジュール】
ご注文いただいてから5営業日以内に順次発送させていただきます。
※16:00以降のご注文につきましては、翌営業日での注文受付となります。
また、ゴールデンウィーク中は配送作業も休業となりますので、日時指定が不可能となります。何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。
※発送が上記より遅れる場合は、ご連絡差し上げますのでご確認お願いいたします。

ゴールデンウィーク期間直後は出荷数が多くなることが予想されます。
通常よりも出荷までにお時間をいただくケースもございますので、
ごはんや日用品につきましては、お日にちに余裕をもってご注文をお願い申し上げます。
少しでも早くお届けできるよう努めてまいりますので、何卒ご理解のほどお願いいたします。

■ペッツファーストオリジナル商品価格改定のお知らせ■

平素より Pets-first ONLINE STORE をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、お客様のペットライフをより強く支えていくべく、
2026年4月1日より一部ペッツファーストオリジナル商品の価格を改定いたしました。

今後も、より良い商品をお求めやすい価格でお届けできるよう努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ペッツファーストオリジナル商品は＜こちら＞

2026.04.01

13:42

■moncheri (モンシェリ) 会員限定販売への変更のお知らせ■

いつも Pets-first ONLINESTORE をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、現在当サイトにて販売している【moncheri (モンシェリ)】の商品につきまして、
2026年1月27日より「会員限定販売」へ変更させていただくこととなりました。

今後は、商品をご購入には会員登録およびログイン後のみ可能となります。
まだ会員登録がお済みでないお客様は、この機会にぜひご登録ください。

今後とも、より良い商品・サービスの提供に努めてまいりますので、
何卒ご理解とご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

商品配送遅延のお知らせ

いつも Pets-first ONLINESTORE をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、年末年始および連休期間中にご注文が集中した影響により、通常よりも商品発送にお時間を頂戴しております。
ご注文いただいたお客様には、多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

現在、スタッフ一同、発送業務の体制強化を行い、一日も早く商品をお届けできるよう全力で対応しております。
発送完了次第、順次ご案内をお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

なお、発送が完了しましたら「件名：ご注文商品発送のお知らせ」のメールにてお知らせいたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご容赦を賜りますよう、お願い申し上げます。

一部地域におけるお荷物のお届け遅延について

一部地域におけるお荷物のお届け遅延について

いつも Pets-first ONLINESTORE をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、一時的な荷量の増加や高速道路工事の交通規制の影響などにより、一部地域においてお荷物のお届けに遅れが生じております。
そのため、通常より商品のお届けにお時間をいただく可能性がございます。

お客さまにはご不便ご迷惑をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2025.11.28

18:10

サイトリニューアルに伴う一時休業のお知らせ

日頃より、Pets-first ONLINE STORE をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

このたび、皆さまにこれまで以上に快適なお買い物をお楽しみいただくため、通販サイトをリニューアルする運びとなりました。
つきましては、下記の日程でサイトメンテナンスを実施いたします。

期間中はサイトをご利用いただくことができませんので、誠に恐れ入りますが期間外でのサイト閲覧、ご注文をお願いいたします。

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▼ メンテナンス実施日時（休業日時）
2025年10月1日(水)
7:00 ～ 19:00 予定

※発送作業は平常通り行いますが、その他につきましてはサイトメンテナンス終了後の対応となります。
※期間中ログインおよびご注文いただくことができません。ご注文途中の場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
※作業の進捗により、終了時刻が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
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お客様にはご不便をおかけし誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

今後ともPets-first ONLINE STOREをよろしくお願いいたします。

2025.09.17

16:04

■ロイヤルカナン価格改定のお知らせ■

いつも Pets-first ONLINESTORE をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、「ロイヤルカナン一部製品」におきまして、長期的・継続的な原材料価格の高騰、原油価格の高騰による輸送コストの上昇に受け、コスト削減や業務効率化等に取り組んでまいりましたが、各種コスト上昇分を吸収することが極めて困難な状況に至りました。

つきましては、当サイトにおきましても誠に不本意ではございますが、【2025年9月1日（月）】より、順次販売価格を改定させていただくこととなりました。

心苦しくもお客様にはご負担をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

2025.08.28

12:16

【au PAY（ネット支払い）一時停止について】

au PAY（ネット支払い）一時停止について

いつもPets-first ONLINE STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。
いつも ONLINE STORE をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の時間帯、システムの臨時メンテナンスに伴い、
【au PAY（ネット支払い）】がご利用いただけません。

▼メンテナンス実施日時
2025年8月27日（水） 0:00 ～ 4:00頃

ご不便をおかけいたしますが、メンテナンス時間を避けてのご利用をお願い申し上げます。
今後ともPets-first ONLINE STOREをよろしくお願いいたします。

【ポイントの名称変更について】

■ポイントの名称変更について■

いつもPets-first ONLINE STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、ポイントの名称を「PFオンラインストアポイント」へ変更いたしました。
なお、ポイントの付与率やご利用方法に変更はございませんので、どうぞご安心ください。

今後ともPets-first ONLINE STOREをよろしくお願いいたします。