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お知らせ

関東甲信の降雪の影響によるお荷物のお届けについて

関東甲信の降雪の影響によるお荷物のお届けについて

いつも Pets-first ONLINESTORE をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本州の南岸を進む低気圧の影響により、関東甲信を中心に雪による交通規制等が広い範囲で発生し、お荷物のお届けに遅れが生じております。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

■お荷物のお届けに遅れが生じる地域
・全国から東北地域、東京都を含む関東地域、および長野県あて
・全国から静岡県の一部あて
・東北地域、東京都を含む関東地域、および長野県から全国あて
・静岡県の一部から全国あて

お荷物の遅延状況やお預かり受付状況、営業所の営業状況などの詳細につきましては、こちらをご確認ください。
詳しくはこちら


なお、発送済みのお荷物の配達状況につきましては、下記よりご確認いただけます。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko


お客さまにはご不便ご迷惑をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • 2024.02.05
  • 16:10

年末年始の休業と商品発送に関するご案内



いつも Pets-first ONLINESTORE をご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、【12月29日(金)~1月3日(水)】を年末年始の休業とさせていただきます。
つきましては、下記の通り発送スケジュールが変更となります。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■発送スケジュール■
12月27日(水) 通常営業
12月28日(木) 午前10時までのご注文で年内発送
12月29日(金)~1月3日(水) 休業
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・12月28日(木)午前10時以降のご注文は【1月4日(木)】より順次発送となります。
・お取り寄せ商品は年内に発送できない場合がございますのであらかじめご了承ください。
・年末は配送が混み合いますため、地域によっては年内発送済みのお荷物でもお届けが1月1日以降となる場合がございます。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■定期コースについて■
お届け予定日が【2024年1月2日】までのお客様は年内中に発送となります。
1月3日以降のお客様は1月4日より順次発送させていただきます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
上記はペッツファーストオンラインストアにてご購入いただいている定期コースが対象となります。
店舗にてご契約時にお申込みいただいている定期宅配サービスとは異なりますのでご注意ください。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■お問い合わせについて■
【メール】終日受付
【専用コールセンター】12月30日~1月3日 休業
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
メールでのお問い合わせは終日受付をしておりますが、12月28日17時以降にいただいたお問い合わせにつきましては、1月4日以降順次ご返信・ご対応とさせていただきます。


年末は注文が混み合いますため、早めのご購入をお願いいたします。
今年もたくさんのご利用、誠にありがとうございました。
来年もさらにサービスや満足度の向上を目指して精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

  • 2023.12.20
  • 10:48

一部地域におけるお荷物のお届け遅延について

【重要なお知らせ】
一部地域におけるお荷物のお届け遅延について

いつも Pets-first ONLINESTORE をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、ヤマト運輸の仕分けターミナル施設における機器の一部故障の影響により、
一部地域において、お荷物のお届けに遅れが生じております。

■お荷物のお預かりを停止している地域
・全国から東京都の一部(大田区、目黒区、世田谷区、渋谷区)あて

■お荷物のお届けに遅れが生じている地域
・全国から東京都の一部(大田区、目黒区、世田谷区、渋谷区)あて
・全国から千葉県の一部(館山市、木更津市、鴨川市、君津市、富津市、袖ケ浦市、南房総市、安房郡鋸南町)あて

■対象のお荷物
・全商品

お荷物の遅延状況やお預かり受付状況、営業所の営業状況などの詳細につきましては、こちらをご確認ください。
詳しくはこちら


なお、発送済みのお荷物の配達状況につきましては、下記よりご確認いただけます。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko


お客さまにはご不便ご迷惑をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • 2023.12.13
  • 14:37

【重要】ロイヤルカナン商品の会員ランク割引特典について

いつもペッツファーストオンラインストアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたび、弊社サイトにて販売中の【ロイヤルカナン製品】におきまして、会員ランク割引対象外の商品に変更させていただく運びとなりました。

弊社におきましては、会員の皆様にお得にお求めいただくべく割引販売の維持に努めてまいりましたが、原料価格や物流費上昇の影響を受け現行の割引販売が困難となり、誠に遺憾ながら今回の変更となりました。

つきましては、【2023年11月1日 11:00】より随時会員ランク割引対象外といたします。

会員の皆さまには引き続きお得に商品をお買い求めいただけるように、別の特典をお届けできるように善処してまいります。
また、ロイヤルカナン製品以外の会員割引対象商品につきましては、引き続き会員価格にてお買い求めいただけますのでご安心ください。

お客様にはご負担とご迷惑をおかけいたしますが、
何卒、ご理解とご了承いただけますようお願い申し上げます。


▼▼▼▼▼
>>ロイヤルカナン商品はこちら

  • 2023.10.16
  • 14:50

台風の影響によるお荷物のお届け遅延について

台風7号の本州上陸に伴う暴風雨の影響により安全運行管理の観点から、お荷物お届けやお預かりに遅れが生じております。


特に近畿地域を通過する東西間の荷物につきましては、1日以上の遅れが生じますのであらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。


なお、近畿地域と徳島県、香川県では8月15日は終日お荷物のお預かりとお届け業務を中止しております。


また、台風6号の影響を受けた鹿児島県島しょ部や沖縄県でも、フェリー欠航、航空輸送における航空機の搭載制限等により、お荷物のお届けに大幅な遅れが生じています(現在も、全国から沖縄県全域あてのお荷物のお預かりは停止しております)。


対象の地域へのお荷物は、ご注文からお届けまでに通常よりもお時間をいただく可能性がございます。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■お荷物のお預かりを停止している地域
  ・全国から沖縄県全域あて

■お荷物のお届けに遅れが生じている地域
・全国から東京都の島しょ部の一部あて
・全国から東海地域、近畿地域、四国地域あて
・東海地域、近畿地域、四国地域から全国あて
・北海道、東北地域、関東・東京地域、甲信越地域、北陸地域から中国地域、九州地域あて
・中国地域、九州地域から北海道、東北地域、関東・東京地域、甲信越地域、北陸地域あて
・全国から鹿児島県の島しょ部あて
・沖縄県全域から全国あて

■お荷物の集荷・配達業務を停止中の地域
・近畿地域(滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、および三重県の一部)
・徳島県
・香川県

今後の天候状況によっては、上記の地域以外でもお預かりの停止やお届けの遅れが発生する場合がございます。

詳細と最新情報は下記よりご確認をお願いいたします。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

  • 2023.08.15
  • 12:22

台風の影響によるお荷物のお届け遅延について

台風6号の影響により、下記地域あてのお荷物についてお届けに遅れなどが生じております。

対象の地域へのお荷物は、ご注文からお届けまでに通常よりもお時間をいただく可能性がございます。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■お荷物のお預かりを停止している地域
  ・全国から鹿児島県の島しょ部あて

■お荷物のお届けに遅れが生じている地域
  ・全国から九州地域(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県)あて
  ・九州地域(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県)から全国あて
  ・全国から高知県の一部地域あて
  ・全国から沖縄県全域
  ・沖縄県全域から全国あて

今後の天候状況によっては、上記の地域以外でもお預かりの停止やお届けの遅れが発生する場合がございます。

詳細と最新情報は下記よりご確認をお願いいたします。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

  • 2023.08.09
  • 15:45

海の日SALEのお知らせ

いつも Pets-first ONLINESTORE をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お得なキャンペーンのお知らせです。

7月17日は海の日!
期間中、「海」にまつわる対象商品が特別価格★

---------------------------
期間:7/15(土) 0:00〜7/17(月) 23:59
---------------------------

▼海の日SALE 会場はこちら

ぜひご利用ください♪

  • 2023.07.14
  • 18:53

新しい決済サービスが利用可能になりました。

いつも<Pets-first ONLINESTORE>をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

Pets-first ONLINESTOREでは新しく以下の決済サービスが利用可能になりました。

【PayPay】
【Amazon Pay】
【楽天ペイ】
【d払い】
【au PAY】
※追加されたすべての決済は手数料は弊社負担となります。
※一部の商品では利用できない決済サービスがございます。ご了承ください。

商品をカートに入れて、ご希望の決済サービスをご選択ください。
より詳しいご説明につきましては、ご利用案内をご参照ください。

>>ご利用案内

これからもより利用しやすいサービスを追加してまいります。
今後とも<Pets-first ONLINESTORE>への変わらぬご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

  • 2023.06.15
  • 16:51

ヤマト運輸 転送サービス有料化について

いつも<Pets-first ONLINESTORE>をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ヤマト運輸が配送するお荷物(2023/6/1受付分〜)に関して、送り状に記載された住所以外にお届け先を転送する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃(着払い)が発生することとなりました。
本件の詳細につきましては、下記URLより詳細をご確認ください。

■お届け先住所変更(転送)時の運賃収受の開始および「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み受付の終了について

>>詳しくはこちら

お客様にはご負担とご迷惑をおかけいたしますが、
何卒、ご理解とご了承いただけますようお願い申し上げます。

  • 2023.06.07
  • 18:19

「G7広島サミット」の開催に伴う一部お荷物のお届け遅延について

 「G7広島サミット」の開催に伴う一部お荷物のお届け遅延について


「G7サミット(主要国首脳会議)」が広島県で開催されることに伴い、大規模な交通規制が行われます。
その影響により、5月18日(木)から5月22日(月)にかけて広島県や山口県の一部を発着としたお荷物に遅れが生じる可能性があります。

詳しい情報は下記よりご確認をお願いいたします。


対象の地域へのお荷物は、ご注文からお届けまでに通常よりもお時間をいただく可能性がございます。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

  • 2023.05.15
  • 17:30

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