いつもPets-first ONLINESTOREをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、以下の期間を休業とさせていただきます。
ゴールデンウィークの前後は通常時より商品のお届けにお時間をいただきますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。


【休業日】
● 2025年4月26日(土) ～ 4月27日(日)
● 2025年4月29日(火)
● 2025年5月3日(土) ～ 5月6日(火)
※お問い合わせのご返信等もお休みとさせていただきます。


【配送スケジュール】
4月25日(金) ～ 4月27日(日) のご注文
→　4月28日(月)より順次発送予定

4月28日(月) ～ 4月29日(火) のご注文
→　4月30日(水)より順次発送予定

5月1日(木) 午前中までのご注文
→　5月1日(木)より順次発送予定

5月1日(木) 午後以降 ～ 5月4日(日) のご注文
→　5月5日(月)より順次発送予定

5月5日(月) ～ 5月6日(火)のご注文
→　5月7日(水)より順次発送予定

※発送が上記より遅れる場合は、ご連絡差し上げますのでご確認お願いいたします。


ゴールデンウィーク期間は出荷数が多くなることが予想されます。
通常よりも出荷までにお時間をいただくケースもございますので、
ごはんや日用品につきましては、お日にちに余裕をもってご注文をお願い申し上げます。
少しでも早くお届けできるよう努めてまいりますので、何卒ご理解のほどお願いいたします。

大雪（予防的通行止め）の影響によるお届け遅延の可能性につきまして

いつも Pets-first ONLINESTORE をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大雪の影響により、大規模な車両滞留を防ぐために3月4日（火）15時から主要高速道路（東名・新東名・圏央道・中央道など）において、予防的通行止めが実施される見込みです。

この影響で一部お荷物お届けに遅れが生じる可能性がございます。
そのため、通常より商品のお届けにお時間をいただく可能性がございます。


最新のお荷物の遅延状況やお預かり受付状況、営業所の営業状況などの詳細につきましては、以下よりご確認ください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html


なお、発送済みのお荷物の配達状況につきましては、以下よりご確認いただけます。
弊社よりお送りしている「件名：ご注文商品発送のお知らせ」のメールに記載されている送り状番号を入力いただくことで、お荷物の追跡が可能です。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko


お客さまにはご不便ご迷惑をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

いつも Pets-first ONLINESTORE をご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、【12月31日(火)～1月5日(日)】を 年末年始の休業とさせていただきます。
つきましては、下記の通り発送スケジュールが変更となります。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■発送スケジュール■
12月29日(日)までのご注文　年内発送
12月30日(月)以降のご注文　年明け順次発送
12月31日(火)～1月5日(日)　休業
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・12月30日(月)以降のご注文は【1月6日(月)】より順次発送となります。
・お取り寄せ商品は年内に発送できない場合がございますのであらかじめご了承ください。
※年末は配送が混み合いますため、地域によっては 年内発送済みのお荷物でもお届けが1月1日以降となる場合がございます。


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■定期コースについて■
お届け予定日が【2025年1月3日(金)】までのお客様は年内中に発送となります。
1月4日以降のお客様は1月6日より順次発送させていただきます。
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※上記はペッツファーストオンラインストアにてご購入いただいている定期コースが対象となります。
※店舗にてご契約時にお申込みいただいている定期宅配サービスとは異なりますのでご注意ください。


年末は注文が混み合いますため、早めのご購入をお願いいたします。
なお、休業期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、【2025年1月6日】以降順次対応とさせていただきますのであらかじめご了承くださいませ。

今年もたくさんのご利用、誠にありがとうございました。
来年もさらにサービスや満足度の向上を目指して精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

台風10号の影響によるお荷物のお届け遅延について


いつも Pets-first ONLINESTORE をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
台風10号の影響により、今後フェリー、航空機、貨物列車の欠航または遅延、高速道路における道路規制などの発生が予想されております。
そのため、通常より商品のお届けにお時間をいただく可能性がございます。

■お荷物のお届けに遅れが予想される地域
・全国を発着する荷物

■特にお荷物のお預かりやお届けに遅れが生じている地域
・全国　⇒　九州地域（鹿児島県、宮崎県、熊本県、長崎県、佐賀県、福岡県、大分県）、四国地域（愛媛県、高知県、徳島県、香川県）あて
※上記以外での警戒レベル発令状況、ならびに線状降水帯の発生や大雨の影響により冠水や河川の氾濫、土砂崩れが発生している地域　等

■荷物のお預かりを停止している地域
・全国　⇒　宮崎県　東臼杵郡（椎葉村）あて：土砂崩れによる影響


最新のお荷物の遅延状況やお預かり受付状況、営業所の営業状況などの詳細につきましては、以下よりご確認ください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html


なお、発送済みのお荷物の配達状況につきましては、以下よりご確認いただけます。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko


お客さまにはご不便ご迷惑をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【重要なお知らせ】
一部地域におけるお荷物のお届け遅延について

いつも Pets-first ONLINESTORE をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
8月8日（木）16：43頃 宮崎県日向灘沖で発生した地震につきまして、被災地域にお住いの皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
この地震の影響により、以下の地域においてお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

■お荷物のお預かりを停止している地域
・全国から宮崎県、鹿児島県、大分県あての荷物
・宮崎県、鹿児島県、大分県から全国あての荷物

お荷物の遅延状況やお預かり受付状況、営業所の営業状況などの詳細につきましては、以下よりご確認ください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html


なお、発送済みのお荷物の配達状況につきましては、下記よりご確認いただけます。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko


お客さまにはご不便ご迷惑をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■お盆期間中の配送について

平素より、Pets-first ONLINESTOREをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

8月8日（木）から8月14日（水）の期間中は、お届け日を指定いただくことができません。
（引き続き、お届け希望時間はご指定いただけます。）

お盆期間中のご注文につきましては、通常よりお届けまでにお時間をいただいてしまう場合がございます。
少しでも早くお届けできるよう努めてまいりますので ごはんや日用品につきましては、余裕をもったご注文をお願い申し上げます。
少しでも早くお届けできるよう努めてまいりますので、何卒ご理解のほどお願いいたします。

いつも【Pets-first ONLINE STORE】をご利用いただき、誠にありがとうございます。

[7/24(水) 0:00 ～ 7/31(水) 23:59] の期間に開催しておりました
キャッシュバックキャンペーン第二弾 に当選されたご注文番号のお知らせです♪

以下ご注文番号の１０名様がご当選されました。
ご当選された皆さまおめでとうございます！

【当選者（注文番号）】
10162273
10162041
10161882
10161416
10161980
10161811
10161482
10161863
10161544
10162054

当選されたお客さまへは、当選されたご注文の購入商品代金(送料等手数料除く)相当のポイントを付与させていただきました。
ポイントはマイページよりご確認いただけます。

【キャッシュバックキャンペーン第二弾】の概要はこちら


今後とも Pets-first ONLINE STORE をよろしくお願い申し上げます。

いつも Pets-first ONLINE STORE をご利用いただき、誠にありがとうございます。

[2024年11月19日 (火) 0:00 ～ 2024年11月30日 (土) 23:59] の期間に開催しておりました
秋のキャッシュバックキャンペーン に当選されたご注文番号のお知らせです♪

以下ご注文番号の１０名様がご当選されました。
ご当選された皆さまおめでとうございます！

【当選者（注文番号）】
10178047
10178035
10178009
10177633
10177520
10177270
10177164
10177107
10177103
10177025

当選されたお客さまへは、当選されたご注文の購入商品代金(送料等手数料除く)相当のポイントを付与させていただきました。
ポイントはマイページよりご確認いただけます。

【秋のキャッシュバックキャンペーン】概要はこちら


今後とも Pets-first ONLINE STORE をよろしくお願い申し上げます。

■会員ランクについて

平素より、Pets-first ONLINESTOREをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、2024年7月1日（月）12:00より弊社会員機能と会員特典について以下のように変更させていただく運びとなりました。

【変更前】
　ECプレミアム会員：会員特典割引最大30%OFF
　EC会員：会員特典割引最大10%OFF
　会員ランク無し：会員特典割引なし

【変更後】
　ECプレミアム会員：会員特典割引最大30%OFF＋会員割引対象商品購入時ポイントがさらに２％加算
　EC会員：会員特典割引最大10%OFF＋会員割引対象商品購入時ポイントがさらに１％加算
　会員ランク無し：会員特典割引なし＋購入時ポイント付与率は通常


また、６か月間の間に30,000円以上のお買い物で、ほっとサポート加入の有無に関わらず上位ランクへのランクアップ機能を追加いたしました。
会員登録された全てのお客様がECプレミアム会員へランクアップできる仕組みとなりましたので、ぜひこの機会にPets-first ONLINESTOREをご利用くださいませ。
※一度上がったランクが自動でダウンすることはありません。ご安心ください。

今後ともPets-first ONLINESTOREのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

※各会員ランクの初期条件については下記となります。
ECプレミアム会員：ペッツファーストでペットをお迎えし、ほっとサポートに加入されたお客様
EC会員：ペッツファーストでペットをお迎えし、ほっとサポートは未加入のお客様
ランク無し：ペッツファーストでペットをお迎えしていないお客様

平素より、Pets-first ONLINESTOREをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、『物流2024問題』に伴う運送会社の運賃値上げの影響などにより、
送料の見直しをさせていただく運びとなりましたのでお知らせいたします。
つきましては、誠に心苦しいところではございますが
【2024年7月1日（月）12：00】より下記の通り変更をさせていただきます。


■送料の改定時期
改定時期：2024年7月1日（月）12：00 以降のご注文分より

■送料の改定
全国一律800円→全国一律1,000円

■送料無料金額の引き上げ
商品代金5,000円以上→商品代金7,000円以上



価格維持のための努力を続けてまいりましたが、
従来の価格を維持することが困難となり、上記の金額に変更させていただきます。
日頃より当店をご利用いただいております皆様におかれましては、
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

少しでもみなさまの負担を減らすべく、送料無料クーポンを
期間限定ではございますがご用意いたしました。
ぜひお買い物の際にお役立てください。




これからも、皆様にご満足いただける商品の提供に努めてまいりますので、
今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。